Gratis Pengiriman Seluruh Indonesia Minimum Belanja Rp.300.000
Gratis Pengiriman Seluruh Indonesia Minimum Belanja Rp.300.000
IMG-LOGO

FAQ

Darimana anda kirim pesanan?

Kami berada di Jakarta, Indonesia

 

Apakah saya bisa melakukan check out menggunakan e-mail lain?

Tidak bisa. Anda harus menggunakan e-mail yang telah di registrasi sebelumnya.

 

Apakah saya bisa mengganti email yang telah didaftarkan?

Tidak bisa.

 

Apakah saya harus registrasi menjadi anggota terlebih dahulu untuk bisa berbelanja di Kleveru.com?

Ya, anda harus membuat akun terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi di kleveru.com.

 

Apakah stock yang ada di web available?

Semua yang ada di web kleveru.com dipastikan ready in stock, jadi tinggal dikirim ke tempat pemesanan.

 

Bagaimana cara berbelanja di Kleveru.com?
Berbelanja berbagai produk yang disukai cukup mudah, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Pilih dan klik barang yang Anda inginkan
  • Untuk menambah barang lain, ulangi langkah 1
  • Klik ikon shopping chart disudut kanan atas website, jika Anda telah selesai memilih barang
  • Tinjau ulang barang yang sudah ditambahkan ke keranjang belanja Anda
  • Jika sudah pasti, isi dengan lengkap nomor telepon, alamat email yang berlaku, dan alamat pesanan dikirim di “CART DETAIL”
  • Klik “PROCEED” untuk keluar dan membayar

 

Bagaimana cara verifikasi pembayaran?

Silahkan check email yang telah didaftarkan sebelumnya saat checkout untuk verifikasi pembayaran, atau bisa juga dari web kleveru.com dengan membuka menu “transaksi” dan melakukan verifikasi pembayaran atas pesanan yang telah dibuat dengan klik tombol “Action” dan memilih “Verifikasi Pembayaran”



Berapa lama maksimal pembayaran setelah pesanan telah dibuat?

Maksimal pembayaran 2x24 jam setelah pesanan dibuat. Setelah itu pesanan akan dibatalkan oleh pihak kami. 

 

Berapa hari waktu pengiriman barang untuk pesanan saya?

Pesanan yang masuk sebelum jam 12 siang di hari kerja (senin-jumat, bukan tanggal merah), akan dikirim di hari yang sama yaaa kak. jika lewat jam 12, akan dikirim keesokan harinya (di hari kerja)

 

Apa opsi pembayaran yang berlaku?

Transfer bank Silakan pilih untuk melakukan pembayaran ke rekening BCA yang tertera di situs web kami. Beri tahu kami setelah Anda melakukan pembayaran dengan cara melakukan verifikasi pembayaran dan kami akan memproses pesanan Anda.


Kapan saya akan mendapatkan Nomor Resi?
Informasi detail Nomor Resi akan diupdate melalui website ketika pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman melalui jasa kurir yang telah kami setujui.

 

Bagaimana cara saya melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dibuat dan dikirimkan, anda dapat melihat nomor resi/nomor pelacakan pesananan anda di www.kleveru.com. Pelacakan pesanan bisa dilakukan di JNE dengan nomor resi yang tertera. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengemas setiap produk dengan aman.

 

Apakah harga barang yang dijual di website sama dengan harga barang yang dijual di toko?
Pada dasarnya harga produk antara di website dan toko adalah sama. Namun terdapat promo-promo yang hanya berlaku di toko tertentu atau di website saja. Hal ini dapat menyebabkan harga produk menjadi berbeda.



Bagaimana saya bisa mendapatkan gratis ongkos kirim?
Gratis ongkos kirim akan Anda dapatkan sesuai dengan syarat & ketentuan promo yang berlaku serta dapat berubah sewaktu-wakt


Bagaimana jika terjadi kesalahan dalam pengiriman atau terdapat kerusakan pada barang yang telah diterima?

  • Kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi Customer Service di cs@kleveru.com, paling lama dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal barang diterima oleh pelanggan, sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pengembalian kami.
  • Customer Service kami akan melakukan verifikasi dan pengecekan atas pemesanan dan barang Anda.
    Silahkan melihat halaman kebijakan pengembalian produk untuk informasi lebih lanjut.


Apakah saya bisa berpartisipasi dalam mengisi blog Kleveru.com?

Bisa, silahkan kirim ke cs@kleveru.com berupa file word untuk pengajuan blog.

 

Apakah influencer dapat bekerja sama dengan Kleveru?

Kami sangat senang bekerja dengan influencer, silahkan hubungi kami via email di cs@kleveru.com dan kami akan membahas detail lebih lanjut.

 

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

Silahkan klik “Sign In” pada sudut kanan atas website, lalu klik “Forgot Password?”. Silahkan isi alamat email Anda yang terdaftar pada kolom yang tersedia dan anda akan menerima link untuk mengatur ulang kata sandi di email Anda. 

 

Apakah saya bisa menghubungi pihak kleveru selain via web?

Tentu, kami memiliki orang yang bertanggung jawab untuk melayani Anda. Silakan hubungi kami di:

LINE@: @kleveruorganics (use @)

Whatsapp: +62 877 29722332

Instagram: kleveruorganics

Shopee: Kleveruorganics (www.shopee.co.id/kleveruorganics)

Tokopedia: Kleveruorganics Official (www.tokopedia.com/kleveruorganic)


 

Kleveru Way to Pamper Yourself